Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de HexAstra Coach, service d'analyse personnelle et stratégique accessible via le site hexastra.coach. En accédant au service, vous acceptez ces conditions sans réserve.
2. Description du service
HexAstra Coach est un outil d'analyse conversationnelle et d'alignement personnel. Il permet d'explorer une situation de vie, de clarifier une décision ou de comprendre une dynamique personnelle. HexAstra n'est pas un service médical, juridique, financier ou de santé mentale. Les analyses produites sont des éléments de réflexion, pas des vérités absolues. Les analyses et réponses sont générées par une intelligence artificielle : elles peuvent contenir des erreurs, ne constituent ni un diagnostic ni une certitude, et l'utilisateur conserve son libre arbitre.
3. Accès et inscription
L'accès au service nécessite la création d'un compte via une adresse email ou un compte Google. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. HexAstra Coach se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'usage abusif ou contraire aux présentes conditions.
4. Plans et abonnements
HexAstra Coach propose plusieurs niveaux d'accès : Gratuit, Essentiel (9,90 €/mois), Premium (19,90 €/mois) et Analyste (34,90 €/mois). Les paiements sont gérés via Stripe et sécurisés. Toute souscription est ferme. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique conformément à la législation européenne, sauf consommation complète du service dans ce délai.
5. Responsabilité
HexAstra Coach ne garantit pas l'exactitude, la complétude ou l'adéquation des analyses produites à votre situation spécifique. Les contenus générés sont informatifs et ne constituent pas des conseils professionnels. L'utilisateur reste seul responsable de ses décisions.
6. Propriété intellectuelle
Le service HexAstra Coach, son nom, son logo, ses interfaces et ses contenus sont la propriété exclusive de ses créateurs. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
7. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) en écrivant à hexastra.coach@gmail.com.
8. Modification des CGU
HexAstra Coach se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives. L'utilisation continue du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
10. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel. Après une réclamation écrite préalable adressée à notre service client (page Contact ou hexastra.coach@gmail.com) restée sans solution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur désigné : [À COMPLÉTER AVANT LANCEMENT : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation choisi].
11. Données concernant des tiers
Si vous saisissez dans le service des informations concernant une autre personne (par exemple ses données de naissance), vous vous engagez à être autorisé à le faire et à informer cette personne lorsque c'est applicable ; vous demeurez responsable de la licéité de cette transmission. La personne concernée peut exercer ses droits dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous via la page Contact du site.